Política de Privacidade

A Política de Privacidade da Optica Santista traz consigo o conjunto de regras que determinam o tratamento destinado a todas as informações que o usuário nos fornece quando preenche dados cadastrais em nosso site, bem como informações colhidas através de métodos específicos de obtenção de dados e informações do usuário.

A Optica Santista compromete-se a cumprir com todos os Regulamentos de Privacidade estabelecidos por Lei.

A Regulamentação de Privacidade garante o princípio das melhores práticas, a qual indica padrões mínimos que o setor privado deverá utilizar a manipulação das informações pessoais de seus clientes.

A Política de Privacidade da Optica Santista garante o compromisso em preservar todas as informações de seus clientes, uma vez que zelamos pela privacidade dos nossos usuários, tendo como diretrizes o respeito, confiança e a segurança.

Com isso, ao visitar e/ou utilizar o site OPTICA SANTISTA, pressupõe-se a leitura e concordância com todas nossas Políticas.

Como parte integrante desta Política de Privacidade, denominam-se os Termos de Uso para fins de esclarecimento das regras sobre obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas, além do registro de suas atividades, bem como para seu melhor entendimento:

Cookies:  arquivos enviados pelo servidor para o computador ou dispositivo dos Usuários com a finalidade de identificar o dispositivo e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos Usuários de acordo com o seu perfil.

Endereço de IP (Internet Protocol): é um conjunto de caracteres, frequentemente numéricos, que identifica o computador e dispositivos dos Usuários na Internet.

Logs: registros de atividades dos Usuários efetuadas em nosso site.

Senha: sequência de caracteres ou fórmula secreta previamente convencionada pelo usuário para reconhecimento da parte.

1 – Obtenção dos dados e informações:

Os dados e informações serão obtidos quando o usuário inserir informações voluntariamente no site Optica Santista por meio de formulário e/ou cookies, conforme descreve o item 5 desta política de privacidade.

O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao site da Optica Santista, assumindo a correspondente responsabilidade caso os mesmos não sejam exatos, bem como se compromete a mantê-los atualizados.

A senha que você registra durante o seu cadastro é a garantia de que os dados fornecidos por você são verdadeiros. Ninguém mais terá acesso a ela, portanto, não divulgue a terceiros.

Todos os dados que o usuário informa no site OPTICA SANTISTA são sigilosos e serão utilizados exclusivamente para o processo de faturamento, pagamento, entrega do produto ou para participação em promoções pertinentes para cada perfil de cliente e previamente autorizadas pelo usuário.

Ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pelo site da OPTICA SANTISTA, consulte nossos canais oficiais para verificar sua veracidade. Caso a informação seja equivocada, desconsidere-a.

O site OPTICA SANTISTA não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados. Por isso poderá, inclusive, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário a qualquer momento caso detecte qualquer inexatidão.

A OPTICA SANTISTA garante a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficiente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas.

2 – Armazenamentos de dados e informações:

Todos os dados e informações coletados dos usuários poderão ser incorporados ao banco de dados da Optica Santista.

Os dados e informações coletados estarão em ambiente seguro. No entanto, a Optica Santista exime-se de qualquer responsabilidade por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, tais como vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos em que tiver agido com dolo ou culpa.

Os registros de acesso (logs) ficarão armazenados pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, em conformidade com as leis brasileiras.

3 – Usos dos Dados e Informações:

Toda informação registrada em nosso site será mantida de forma confidencial e apenas será utilizada nas seguintes situações:

  • Processamento da transação de compra: poderemos trocar informações relevantes com as instituições financeiras a fim de darmos seguimento à transação de compra em seu nome;
  • Para comunicação com o cliente relativo à compra: usaremos as informações pessoais para entrarmos em contato caso haja algum problema com seu pedido ou produto; e até mesmo problema na entrega;
  • Para comunicação com o cliente relativo a dúvidas: usaremos as informações pessoais para entrarmos em contato para responder a eventuais questionamentos e solicitações do usuário;
  • Pagamento não realizado: no evento da falta de pagamento ou pagamento não processado, poderemos notificar ou trocar informações pessoais relevantes com as entidades de crédito e/ou nosso setor de cobrança;
  • Para pós venda: poderemos entrar em contato apenas para verificação sobre a satisfação de compra;
  • Para análise de perfil: as informações podem ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estudo visando maior compreensão do perfil dos usuários a fim de aperfeiçoamento de portfólio de produtos, bem como o uso e a experiência interativa durante a navegabilidade do usuário em nosso site Optica Santista;
  • Marketing: poderemos utilizar detalhes dos dados dos clientes para melhor entender suas necessidades e recomendar novos produtos, serviços e promoções que possam ser de interesse do mesmo. Contudo, ressalta-se que o contato com o usuário será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser solicitada a exclusão ou desativação a qualquer momento;
  • Quando solicitado por lei: se solicitado à Optica Santista informações por parte de entidades judiciais, seremos obrigados por força da lei a disponibilizar as informações pessoais aos executantes da lei ou agências reguladoras.

4 – Registros de Atividades:

A Optica Santista poderá registrar todas as atividades efetuadas pelo usuário por meio de logs, incluindo:

  • Endereço de IP do usuário;
  • Ações efetuadas pelo usuário;
  • Mensagens, avisos e documentos disponibilizados ao usuário;
  • Outras informações necessárias para sua adequada autenticação.

O armazenamento de dados do endereço IP e outros dados obtidos da conexão são reunidos para que possamos melhorar a navegabilidade de nossos usuários, conforme descreve o item 3 desta política.

5 – Cookies e outras tecnologias de obtenção de dados:

O site da Optica Santista poderá fazer uso de cookies, cabendo aos usuários configurarem o seu navegador de Internet ou Aplicativo, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.

Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitando sempre os termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.

6 – Disposições Gerais:

As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos usuários verificá-la sempre que efetuar o acesso ao respectivo site da Optica Santista.

Os usuários deverão entrar em contato em caso de quaisquer dúvidas quanto às disposições constantes desta Política de Privacidade ou outras políticas através dos meios de comunicação disponibilizados no próprio site da Optica Santista.

O usuário declara concordar com nossa política de obtenção e uso das informações e ter ciência de que os mesmos poderão ser utilizados para comunicação de qualquer espécie da empresa para com o mesmo.

Ao utilizar dos serviços do site OPTICA SANTISTA o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data.

7 – Leis aplicáveis e Jurisdição:

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo no Estado de São Paulo para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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